Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la preventa?

En Ninola elaboramos calzado artesanal en México bajo pedido. Consulta cómo funciona el pre-order antes de comprar.

¿Cuándo comienza la fabricación de mi par?

Hacemos cortes cada domingo para iniciar la producción el lunes siguiente. Por ejemplo, si compras un jueves, tu pedido entra en el corte del domingo y comienza a fabricarse el lunes siguiente.

¿Cuánto tarda mi pedido?

La fabricación tarda 15 días hábiles a partir del inicio de producción. Después se suma el envío, de aproximadamente 3 días hábiles, sujeto a tu ubicación. Considera también la espera entre tu compra y el inicio de producción.

¿Cómo elijo mi talla?

Revisa las medidas y el consejo de talla específico en la descripción de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar para recibir asesoría.

¿Qué pasa si necesito otra talla?

Podemos ayudarte con un cambio de talla. Consulta las condiciones, los costos de envío y los tiempos de producción en nuestras políticas de cambios y preventa.

¿Dónde consulto la información sobre devoluciones?

Antes de finalizar tu compra, revisa el apartado sobre devoluciones y reembolsos en nuestras políticas de cambios y preventa.

¿Cómo puedo consultar el seguimiento de mi pedido?

Si necesitas ayuda con el estado o el seguimiento de tu pedido, escríbenos por WhatsApp al 55 2702 0443 e incluye tu número de pedido.

¿Cómo puedo contactar a Ninola?

Escríbenos por WhatsApp al 55 2702 0443 o por Instagram a @ninola_bysuo. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 a 19:00 horas. Encuentra nuestros datos en Contáctanos.